近期，有用户反馈在云盘播放MP4视频时出现黑屏，开发者团队近期也排查了此问题，并应急作出不停机修复。

以下是参考的解决方案，希望对你有用：

1. 清空浏览器缓存或网页存储再试：服务器系统已安装新的拓展，此法可帮助你获得最佳体验。

2. 使用更新的浏览器：旧版浏览器因为内核版本低，会无法完成一些视频（如h.265，av1等编码的视频）的即时解码（因为解码主要依赖端侧而非服务器），使用最新版的浏览器访问云盘可有效避免播放视频黑屏问题。

3. 不要使用客户端（如安卓客户端，pc客户端）去在线播放不支持播放的视频：客户端的内核低，仅可在线播放h.264编码的视频。当然，在客户端上把视频下载到本地用本地播放器打开也可以顺利播放视频。